Amazonissa uusi tuote sai yhden tähden negatiivisen arvion heti sen jälkeen, kun se oli laitettu hyllyille. Kuinka säästää se?
Kun monet aloittelevat ystävät aloittivat juuri Amazon FBA:n, he saivat yhden tähden negatiivisia arvosteluja pian tavaroiden lähettämisen jälkeen. Tämän seurauksena tilaukset vähenivät jyrkästi, eikä tilauksia edes annettu. Miten meidän pitäisi suhtautua tähän tilanteeseen?
Haluan jakaa kanssasi viisi ratkaisua
Ensinnäkin, jos negatiivinen arvostelu on kilpailijan huijaus, meidän on otettava yhteyttä asiakaspalveluun hakeaksemme poistoa. Logiikkaa arvioida, onko kielteinen arvostelu kilpailijan huijaus, voidaan tarkastella kahdesta ulottuvuudesta.
- Onko toisen osapuolen antama arvio kohtuullinen? Esimerkiksi toinen osapuoli kuvailee, että tuotteessasi on tietty ongelma, mutta tätä ongelmaa ei voi esiintyä tuotteessamme. Se on todennäköisesti kilpailijan huijaus.
- Tarkista negatiivisen arvion jättäneen ostajan tililtä, onko siinä jotain vikaa. Tarkista sen profiilisivulta, epäilläänkö sitä petoksesta ja onko kyseessä jonkun muun omavarainen petostili. jos näin on, Tässä tapauksessa on suuri todennäköisyys, että olet kohdannut kilpailijan pilaavan sinua. Tässä tapauksessa voit myös ottaa suoraan yhteyttä asiakaspalveluun hakeaksesi poistoa.
Entä tämän ongelman lisäksi, jos olet todella epäonninen ja kohtaat aidon yhden tähden negatiivisen arvion?
Toinen jako: Jos tuotteessamme on useita alayksiköitä, voimme jakaa huonoja arvosteluja saaneet alayksiköt. Muilla tuotteillamme ei ole negatiivisia arvioita, eivätkä ne vaikuta niihin.
Kolmas fuusio: Voimme myös yhdistää. Esimerkiksi kaupassani on toinen samantyyppinen tuote, jolla on jo paljon arvosteluja; sitten voin suoraan yhdistää uuden tuotteen, jolla on negatiivisia arvosteluja, samaan vanhaan tuotteeseen. . Kun uudet tuotteet ovat tulleet takaisin hyvillä arvosteluilla ja huonot arvostelut laimentuneet, poistan ne ja myyn ne erikseen. Tämä menetelmä voi myös ratkaista tämän ongelman.
Jakamisen ja yhdistämisen lisäksi, joilla voidaan tehokkaasti välttää huonojen arvostelujen negatiivinen vaikutus, voimme käyttää myös muita keinoja huonojen arvostelujen laimentamiseen. Ehkä kaikki voivat helposti ajatella laittomia toimia, kuten harjauskäskyjä. Mutta nyt Amazon on erittäin tiukka tämäntyyppisen toiminnan suhteen, ja tilin sulkemisen riski on olemassa.
Neljäs. Ajattelemalla tätä ajattelutapaa, koska tarkoituksena on laimentaa negatiivisia arvosteluja, on oltava vaatimustenmukainen tapa saada arvosteluja.
- Amazon Vine -arviointi. Jos kohtaamme uudesta tuotteestamme alkuvaiheessa negatiivisia arvosteluja, voimme hakea Vine-arviointia. Kun Vine-arviointikommentit palaavat, voimme laimentaa negatiivisia arvosteluja. Vine-arviointiaika voi kuitenkin kestää noin puolitoista kuukautta, ennen kuin arvosteluja tulee peräkkäin. palata.
- Kutsu arvosteluja. Niin kauan kuin toimitusaika on 5–30 päivää, voimme kutsua arvosteluja suoraan taustajärjestelmään yhdellä napsautuksella. Kutsumme arvostelut yhdellä napsautuksella, ja sähköpostijärjestelmä lähettää sen automaattisesti asiakkaalle. Lähetä sähköposti, jossa kutsut arvosteluja, ja tämä sähköposti on virallinen Amazon-malli, emmekä voi muokata sitä.
Tässä tapauksessa, jos asiakas saa sähköpostin, hän voi jättää meille arvostelun, mikä voi nostaa arvosteluprosenttiamme jossain määrin. Joten jos tuotetta on myyty kymmeniä tai satoja tilauksia ennen huonon arvostelun saamista, jos käytät tätä menetelmää, mahdollisuus kutsua muutama arvostelu takaisin on suhteellisen suuri, ja eroa voidaan laimentaa jossain määrin. arviointi ongelman ratkaisemisen tavoitteen saavuttamiseksi.
Yllä olevat ovat useita yleisesti käytettyjä ratkaisuja uusien tuotteidemme negatiivisiin arvosteluihin varhaisessa vaiheessa. Toivottavasti niistä on apua kaikille.
Kategoriat
Selaa tunnisteita
Suosittu viesti
-
Mitä aloittelijoiden on tiedettävä Amazonista!
Tammikuu 15 2024